Tyto kurzy směřují k získání rekvalifikace, specializace či k rozšíření již získaného odborného nebo občanského vzdělání. Radu Vám poskytnou Centra Uznávání a celoživotního učení v krajích ČR.
Nabídka kurzů je obohacena o portál Ministerstva práce a sociálních věcí DAT CZ.
Vzdělávací program: COMMUNICATION SKILLS - kurz komunikace se zákazníkem - DAT
Tento program byl převzat ze systému DAT CZ.
Profil absolventa
Charakteristika programu
Pojetí a cíle:
Charakteristika obsahu:
Kurz je určený pro všechny zaměstnance, kteří přicházejí do styku s klienty a to zejména při osobním jednání (prodavači, prodavačky, recepční, obchodní zástupci). Klade si za úkol zlepšit komunikaci s klienty na všech úrovních. Náplň: - Verbální neverbální komunikace jako základ úspěšného prodeje - Komunikace v rámci návštěvy/prodejního procesu - Komunikace po telefonu - Zvládání námitek a krizových situací v komunikaciVstupní předpoklady:
žádnéPoskytovatel: PC-DIR Real, s.r.o. - DAT,
PC-DIR Real, s.r.o. - DAT
Mlýnská
60200
fax: 543533304
www: www.pcdir.cz
email: skoleni@pcdir.cz
IČ: 25533525
