Tyto kurzy směřují k získání rekvalifikace, specializace či k rozšíření již získaného odborného nebo občanského vzdělání. Radu Vám poskytnou Centra Uznávání a celoživotního učení v krajích ČR.
Nabídka kurzů je obohacena o portál Ministerstva práce a sociálních věcí DAT CZ.
Vzdělávací program: Efektivní řízení call centra - DAT
Tento program byl převzat ze systému DAT CZ.
Profil absolventa
Charakteristika programu
Pojetí a cíle:
Charakteristika obsahu:
SEMINÁŘ JE URČEN: Seminář je určen pro vedoucí pracovníky a manažery, kteří řídí nebo se podílejí na řízení call centra, klientského či zákaznického centra a pociťují potřebu zkvalitnit fungování a poskytované služby jak pro interní tak externí zákazníky. PŘIDANÁ HODNOTA TOHOTO SEMINÁŘE PRO VÁS: • Dozvíte se jak vytvořit efektivní plánovací proces a zajistit kvalitu služeb Vašeho call centra. • Naučíte se vést a motivovat pracovníky k zajištění Vašich cílů. • Necháte se inspirovat zkušenostmi Vašich kolegů z jiných společností. • Obdržíte tipy pro zavádění vybraných nástrojů do Vaší praxe.Poskytovatel: top vision s.r.o. - DAT,
top vision s.r.o. - DAT
U Půjčovny
110 00
www: www.topvision.cz
email: info@topvision.cz
IČ: 264 68 727
