Tyto kurzy směřují k získání rekvalifikace, specializace či k rozšíření již získaného odborného nebo občanského vzdělání. Radu Vám poskytnou Centra Uznávání a celoživotního učení v krajích ČR.
Nabídka kurzů je obohacena o portál Ministerstva práce a sociálních věcí DAT CZ.
Vzdělávací program: Excelentní recepční (on-the-job coaching) - DAT
Tento program byl převzat ze systému DAT CZ.
Profil absolventa
Charakteristika programu
Pojetí a cíle:
Charakteristika obsahu:
Nejen zvládnutá telefonní etiketa recepčních je znakem prvotřídnosti společnosti. Recepční je první člověk, který se osobně setká nebo telefonicky hovoří s potenciálním zákazníkem - může tak zajistit nebo naopak znemožnit důležitý obchodní vztah. Přijďte s námi diskutovat o důležité a aktivní roli recepčních, o jejich povinnostech a zodpovědnostech. Řekněte nám, jaký systém práce se u vás osvědčil a jaký ne, a my vám ukážeme cestu, jak zvýšit vaše pracovní zadostiučinění. Vyniknout znamená odlišit se svou nadprůměrností, předstihnout ostatní. Obsah: - význam práce recepční - jak mohu přispět při naplňování poslání společnosti - povinnosti a běžné úkoly - informační zdroje - důležitá telefonní čísla a internetové stránky - seznamy úkolů a kontaktů - prvotřídní prezentace - koncentrace (audioprogram) - vítání a přijímání návštěvníků - zvládání neohlášených návštěv Metoda výuky: diskuse, cvičení, rolové hry, řešení modelových situacíPoskytovatel: AYS Placements and Workshops s.r.o. - DAT,
AYS Placements and Workshops s.r.o. - DAT
Krakovská
11000
fax: +420222210039
www: http://www.ays.cz
email: ays@ays.cz
IČ: 45795894
