Tyto kurzy směřují k získání rekvalifikace, specializace či k rozšíření již získaného odborného nebo občanského vzdělání. Radu Vám poskytnou Centra Uznávání a celoživotního učení v krajích ČR.
Nabídka kurzů je obohacena o portál Ministerstva práce a sociálních věcí DAT CZ.
Vzdělávací program: ITIL V3 Foundation - DAT
Tento program byl převzat ze systému DAT CZ.
Profil absolventa
Charakteristika programu
Pojetí a cíle:
Charakteristika obsahu:
Kurz je určen vedoucím pracovníkům k pochopení termínů, definicí, konceptů vztahů pro hlavní procesy a funkce popsaných v ITIL ( Information technology Infrastructure Library ). Školení posluchače podrobně seznámí s procesy ITSM (IT Service Management ) a přístupem ITIL k ITSM. Náplň kurzu: Úvod do ITSM a ITIL Definice a základní principy ITSM a ITIL Service Management as a practice The Service Lifecycle Generic concepts and definitions Key Principles and Models (Service Strategy, Service Design, Continual Service Improvement) Processes (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation) Functions RolesTechnology and Architecture ITIL Qualification schemeVstupní předpoklady:
žádné speciální znalostiPoskytovatel: PC-DIR Real, s.r.o. - DAT,
PC-DIR Real, s.r.o. - DAT
Mlýnská
60200
fax: 543533304
www: www.pcdir.cz
email: skoleni@pcdir.cz
IČ: 25533525
