Tyto kurzy směřují k získání rekvalifikace, specializace či k rozšíření již získaného odborného nebo občanského vzdělání. Radu Vám poskytnou Centra Uznávání a celoživotního učení v krajích ČR.
Nabídka kurzů je obohacena o portál Ministerstva práce a sociálních věcí DAT CZ.
Vzdělávací program: KEY ACCOUNT MANAGEMENT - péče o klíčové zákazníky - DAT
Tento program byl převzat ze systému DAT CZ.
Profil absolventa
Charakteristika programu
Pojetí a cíle:
Charakteristika obsahu:
Kurz určený manažerům všech úrovní, kteří vytvářejí programy pro klíčové zákazníky. Má za cíl seznámit účastníky s principy managementu klíčových zákazníků, základními pilíři sestavování, prezentace, realizace a vyhodnocování projektů pro klíčové zákazníky. Náplň: - Základní principy KAM/KCRM - Kdo je klíčový zákazník - Atraktivita zákazníka - Vyjednávání se zákazníkem - Navázání a udržení dobrých vztahů se zákazníkem - Jak neztratit klíčového zákazníka - Jak hodnotit přínos KAM/KCRMVstupní předpoklady:
žádnéPoskytovatel: PC-DIR Real, s.r.o. - DAT,
PC-DIR Real, s.r.o. - DAT
Mlýnská
60200
fax: 543533304
www: www.pcdir.cz
email: skoleni@pcdir.cz
IČ: 25533525
