Tyto kurzy směřují k získání rekvalifikace, specializace či k rozšíření již získaného odborného nebo občanského vzdělání. Radu Vám poskytnou Centra Uznávání a celoživotního učení v krajích ČR.
Nabídka kurzů je obohacena o portál Ministerstva práce a sociálních věcí DAT CZ.
Vzdělávací program: Obtížná vyjednávání - DAT
Tento program byl převzat ze systému DAT CZ.
Profil absolventa
Charakteristika programu
Pojetí a cíle:
Charakteristika obsahu:
Stává se Vám, že jste „asertivním“ jednání zákazníků a „přátel“ natolik zaskočení, že ztratíte slova v okamžiku, kdy je nejvíc potřebujete? Máte pocit, že Vás zákazníci a okolí zneužívá a bravurně Vámi manipuluje? OBSAH : - Schopnost prosadit se v nátlakové komunikaci - Tři druhy chování klienta a jejich specifika - Jak čelit manipulačnímu chování a nepřátelským taktikám - Jak využít nepřátelských taktik ve svůj prospěch - Jak „manipulovat“ a neublížit - Metodologie strategie obrany - Prvky zakázané rétoriky - Prevence proti manipulaci – formy, nácvik… - Praktické metody řešení konkrétních situací - Vyjednávání o ceně a zvládání ostatních námitek - Konflikty a krizové situace METODY Kurz probíhá formou praktického tréninku; účastníci budou pracovat jednotlivě i ve skupinách a řešit modelové situace, součástí výcviku bude i videotrénink pro analýzu a hodnocení. Posluchači obdrží písemné pracovní materiály. LEKTOR Dipl. ek.Jana Látalová, MBA - lektorka a konzultantka manažerských a obchodních dovedností, specialistka odborných seminářů.Poskytovatel: AHA PR Agency, s.r.o. - DAT,
AHA PR Agency, s.r.o. - DAT
Na Pankráci
140 00
fax: 241 442 152
www: http://www.agentura-aha.cz
email: aha@agentura-aha.cz
IČ: 28216563
