Tyto kurzy směřují k získání rekvalifikace, specializace či k rozšíření již získaného odborného nebo občanského vzdělání. Radu Vám poskytnou Centra Uznávání a celoživotního učení v krajích ČR.
Nabídka kurzů je obohacena o portál Ministerstva práce a sociálních věcí DAT CZ.
Vzdělávací program: Profesionální telefonická komunikace ve francouzštině - DAT
Tento program byl převzat ze systému DAT CZ.
Profil absolventa
Charakteristika programu
Pojetí a cíle:
Charakteristika obsahu:
Obsah: - v čem spočívá profesionalita při telefonování - dodržování verbálních technik, možnosti intonace (audio) - telefonické fráze (doporučené a zakázané) - fonetická abeceda pro hláskování názvů a jmen - diplomatické vyřizování příchozích hovorů - zaznamenávání telefonických vzkazů (audioprogram) - odchozí telefonáty (užitečné fráze) - úspěšné zvládání náročných situací s problémovými volajícímiVstupní předpoklady:
Středně pokoročilý FJPoskytovatel: AYS Placements and Workshops s.r.o. - DAT,
AYS Placements and Workshops s.r.o. - DAT
Krakovská
11000
fax: +420222210039
www: http://www.ays.cz
email: ays@ays.cz
IČ: 45795894
