Tyto kurzy směřují k získání rekvalifikace, specializace či k rozšíření již získaného odborného nebo občanského vzdělání. Radu Vám poskytnou Centra Uznávání a celoživotního učení v krajích ČR.
Nabídka kurzů je obohacena o portál Ministerstva práce a sociálních věcí DAT CZ.
Vzdělávací program: Service Level Management a optimalizace IT procesů - DAT
Tento program byl převzat ze systému DAT CZ.
Profil absolventa
Charakteristika programu
Pojetí a cíle:
Charakteristika obsahu:
SEMINÁŘ JE URČEN: Seminář je určen pro ředitele IT úseků a manažery IT oddělení, pro osoby odpovědné za přípravu, vyjednávání o obsahu a SLA a za uzavírání outsourcingových kontraktů a za přípravu a organizaci výběrových řízení na externí dodavatele IT služeb. Pro klíčové IT specialisty zabývající se řízením smluvních vztahů s externími dodavateli IT služeb a v neposlední řadě pro všechny zájemce o komplexní náhled do problematiky rozhodování o možnostech zajištění zdrojů potřebných pro dodávku a podporu IT služeb. PŘIDANÁ HODNOTA TOHOTO SEMINÁŘE PRO VÁS: Lektor se Vám bude snažit předat osvědčené praktické postupy a návody, jak správně: • sestavit katalog služeb IT • sestavit Service Level agreement • sestavit Operational Level Agreement a smlouvu s externím poskytovatelem SW a HW podpory • kalkulovat interní cenu služeb IT • rozúčtovat náklady služeb IT v uživatelských útvarechPoskytovatel: top vision s.r.o. - DAT,
top vision s.r.o. - DAT
U Půjčovny
110 00
www: www.topvision.cz
email: info@topvision.cz
IČ: 264 68 727
