Tyto kurzy směřují k získání rekvalifikace, specializace či k rozšíření již získaného odborného nebo občanského vzdělání. Radu Vám poskytnou Centra Uznávání a celoživotního učení v krajích ČR.
Nabídka kurzů je obohacena o portál Ministerstva práce a sociálních věcí DAT CZ.
Vzdělávací program: Škola manažerská komunikace - DAT
Tento program byl převzat ze systému DAT CZ.
Profil absolventa
Charakteristika programu
Pojetí a cíle:
Charakteristika obsahu:
MODUL 1 INTERNÍ KOMUNIKACE Efektivní interní komunikace jako základ celkového úspěchu organizace CÍL Absolventi tréninku budou mít základní přehled o možnostech využití a o nástrojích interní komunikace, budou schopni navrhnout v konkrétním prostředí a situaci vlastní firmy/organizace efektivní formu interní komunikace, odhalit překážky bránící účinné interní komunikaci a využít fungující interní komunikaci jako základ pro celkové zvýšení efektivity práce (snížení nákladů a zvýšení výkonu) ve firmě/organizaci. OBSAH Co je interní komunikace Interní komunikace jako součást firemní kultury Předpoklady fungování interní komunikace K čemu je interní komunikace Cíle interní komunikace Kdo má odpovědnost za úroveň interní komunikace Informace ve firmě a její toky Nástroje interní komunikace Hlavní chyby v interní komunikaci Hodnocení interní komunikace Cenná zpětná vazba – interní výzkumy MODUL 2 VERBÁLNÍ KOMUNIKACE volitelně: kurz A nebo B A. EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE Komunikační dovednosti - jak lépe komunikovat s druhými CÍL Komunikace je základ každého jednání. Cílem je osvojit si dovednost efektivně komunikovat s různými typy lidí a adekvátně reagovat při řešení problémů; rozvoj komunikačních dovedností. Trénink je určen manažerům, obchodníkům, personalistům a zaměstnancům, kteří chtějí rozvíjet svou osobnost a zdokonalovat se v profesní komunikaci. OBSAH Efektivní komunikace – aktivní naslouchání, vedení rozhovoru, kladení otázek Příprava na rozhovor a formulace otázek Poskytování a příjímání zpětné vazby, zvládání emocí v dialogu, oceňování druhých a přijímání ocenění Vyjadřovací schopnosti - srozumitelnost a logika vyjádření Struktura a typy projevů, obsah a forma - výstavba projevu pro různé příležitost Struktura a typy projevů, obsah a forma - přednáška, hlášení - report, příspěvek na poradu, konferenci ….. Neverbální komunikace - řeč těla (postoj, gesta, mimika, oční kontakt, úsměv) B. ROZVOJ ARGUMENTAČNÍCH DOVEDNOSTÍ Přesvědčivá argumentace a pohotová rétorika OBSAH Posílení sebedůvěry a komunikačního statutu Jak se vyjadřovat kvalitně a s jistotou Psychologický odhad oponenta Umění správné formulace myšlenek Pohotová rétorika - pohotovost reakcí, logické a přesvědčivé odpovědi na dotazy Přesvědčivá argumentace Taktiky argumentace Techniky vyvracení argumentů a přesvědčování Odhad silných a slabých argumentů Zvládání námitek a reakce na námitky Řečnické triky a protitriky Manipulace a kontramanipulace Schopnost zvládat nestandardní situace MODUL 3 PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI volitelně: kurz A nebo B A. ZÁKLADY PREZENTACE OBSAH Zásady efektivní prezentace, cíle prezentace, analýza publika Výstavba a struktura prezentace, 3 + 1 sdělení Základem prezentace je příprava na vystoupení (osobní, organizační, věcná) Osobnost řečníka - zaujetí pro téma, motivace pro vystoupení Vizualizace prezentace, práce s pomůckami pro zvýšení efektivity vystoupení Verbální komunikace - aktivní práce s hlasem pro upoutání publika a zvýraznění sdělení Neverbální komunikace, gestikulace, mimika, oční kontakt, postoj - ovlivnění posluchače Kontakt s publikem - zapojení do diskuse, vnímání reakcí publika, argumentace Videotrénink, rozbor a hodnocení prezentací B. POKROČILÉ PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI OBSAH Jak řešit obtíže při prezentaci? Co dělat při problémech s technikou Příprava krizového scénáře: co to je a jak si jej před prezentací připravit Upevnění správných prezentačních návyků, posílení schopnosti zvládat nestandardní a obtížné situace při prezentaci Co je a jak vypadá asertivní reakce prezentátora Kontakt a práce s publikem, odpovědi na dotazy Zvládání námitek posluchačů, obtížné otázky Typy rušivých účastníků a jak na ně reagovat Jak rozproudit, řídit a usměrnit diskusi - základy moderace Vedení a moderování porady a brífingu Řízení diskuse, moderace versus facilitace Moderování konference, práce s mikrofonem Osobnost řečníka, 1. dojem, image a styl Jak zvládat trému a stres z vystoupení Analýza předvedených prezentací, zpětná vazba a doporučení k prezentačnímu stylu, ideotrénink, rozbor a hodnocení prezentací MODUL 4 KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE Krizová a mediální komunikace CÍL Trénink slouží k přípravě vystoupení v médiích, proto je program postaven vysoce prakticky a realisticky: seznámení s pravidly PR a krizovou komunikací, od komunikační strategie přes přípravu vystoupení, vystoupení „nanečisto“ s prvotní videozkouškou - až po práci s mediálními odborníky v profesionálním studiu. Vyzkoušíte si různé typy rozhovorů, zvládání nečekaných a podpásových otázek, seznámíte se s TV nebo rozhlasovým prostředím. OBSAH Vztahy s veřejností - Public Relations Vztahy s médii - Media Relations Publicita a monitoring tisku Vyhodnocování PR aktivit Krizová komunikace - co je krize, jak ji identifikovat, postup při krizové komunikaci, chyby při krizové komunikaci Proč a jak sdělit něco nepříjemného Potřeba uvolnit správné informace ve správný čas Základní principy komunikace s médii - kontakt a komunikace s novináři, pravidla pro psaní tiskové zprávy, desatero komunikace s novináři Jak přesvědčit novináře (redaktora) - příprava a průběh rozhovoru, vaše práva, autorizace Volitelně : MEDIÁLNÍ TRÉNINK - 1 den TV studio, termín ihned po předchozím kurzu LEKTOŘI Lektoři manažerských a komunikačních dovedností, specialisté na firemní komunikaci, mediální experti a PR poradci, tiskoví mluvčí Bc. František Tlapák Jozef Ftorek, M.A. PhDr. Alena Sehnalová Mgr. Martin Vasquez, PhD. Mgr. Petr Daňko PhDr. Marie TřeštíkováPoskytovatel: AHA PR Agency, s.r.o. - DAT,
AHA PR Agency, s.r.o. - DAT
Na Pankráci
140 00
fax: 241 442 152
www: http://www.agentura-aha.cz
email: aha@agentura-aha.cz
IČ: 28216563
